God Taxitradition
Uppdaterad mars 2026. Ladda ner PDF-version.
Policy & medlemsåtagande
1. Syfte
God Taxitradition anger de principer och minimikrav som gäller för medlemmar i Svenska Taxiförbundet.
God Taxitradition ska stärka:
- Trygghet och kvalitet för resenären
- Sund konkurrens och lika villkor i branschen
- Efterlevnad av lagar, regler och god affärsetik
- Ansvar i hela leveranskedjan, inklusive underleverantörer och samarbetspartners
1.1 Vision och förbundets roll
Svenska Taxiförbundet verkar för en taxibransch som är trygg, seriös och hållbar, där resenärer kan lita på tjänsten och där företag konkurrerar på lika villkor. Policyn utgör en gemensam branschstandard för medlemmar och ska vara vägledande i relationen till resenärer, beställare, myndigheter och branschens samarbetspartners.
1.2 Målgrupper (vad policyn ska uppnå för vem)
- För resenärer och kunder: trygg resa, tydlig information, bra service och professionellt bemöt-ande givet förutsättningarna för den specifika tjänsten.
- För medlemmar: tydliga minimikrav som stärker seriösa aktörer och minskar osund konkurrens.
- För beställare, plattformar och partners: klara förväntningar på kvalitet, ansvar och uppföljning.
- För myndigheter och beslutsfattare: en bransch som tar ansvar för efterlevnad och kontroll.
2. Omfattning
Policyn gäller för:
- Medlemmens egen verksamhet
- Alla anslutna fordon/förare
- Alla tjänster som utförs genom underleverantör/transportör
- Samarbeten med förmedlare, plattformar, beställningscentraler, appaktörer och andra partners där medlemmen helt eller delvis ansvarar för leveransen mot kund
2.1 Definitioner (för att underlätta uppföljning)
- Medlem: företag anslutet till Svenska Taxiförbundet.
- Anslutna fordon/förare: fordon/förare som utför trafik under medlemmens varumärke, avtal eller förmedling.
- Underleverantör/transportör: extern part som utför trafik på medlemmens uppdrag.
- Partner/plattform/förmedlare: aktör som förmedlar, beställer eller påverkar leveransen (t.ex. app, beställningscentral).
- Leveransansvar: ansvar för att resa/tjänst som säljs/förmedlas uppfyller denna policy, i den del medlemmen råder över.
- Allvarlig avvikelse: misstanke eller konstaterad brist som kan innebära risk för resenärers säkerhet, allvarlig lagöverträdelse, systematiska brister eller upprepade överträdelser, samt brister som rör tillstånd/behörighet som krävs för att bedriva eller utföra taxitrafik (t.ex. ogiltigt/indraget trafik-tillstånd, otillåten trafik eller bristande försäkringsskydd).
3. Medlemsåtagande
Medlem åtar sig att:
3.1 Laglydnad och regelefterlevnad
Följa gällande regler för yrkestrafik, skatter, redovisning, arbetsrätt, trafikregler, tillstånd och föreskrifter.
3.2 Skatter, redovisning och transparens
Bedriva verksamheten så att intäkter redovisas korrekt och att prissättning och betalning är transparent för resenären. Medlem ska säkerställa att resenären alltid får tydlig prisinformation och möjlighet till kvitto/betalningsunderlag enligt gällande lagstiftning och praxis.
3.3 Behörighet, säkerhet och kontroll
Medlem ska säkerställa att förare och fordon som används i verksamheten har giltiga behörigheter, tillstånd och försäkringar. Kontroller ska ske dagligen och kontinuerligt och vara dokumenterbara. BKY (Behörighets-kontroll Yrkestrafik) är Svenska Taxiförbundets rekommenderade standard för dagliga kontroller, eller annan likvärdig lösning. Om medlem får kännedom om att giltigt tillstånd/behörighet eller försäkringsskydd saknas ska körning på uppdraget omedelbart stoppas tills bristen är åtgärdad och dokumenterad.
3.4 Seriösa arbetsvillkor och ansvar som arbetsgivare
Tillämpa seriösa villkor (lön, arbetstid, arbetsmiljö, försäkringsskydd, introduktion/utbildning) som bidrar till sund konkurrens.
Medlem ska ha rutiner för introduktion och återkommande information/utbildning i relevanta regler, trafiksäkerhet och bemötande.
3.5 Trygghet, respekt och nolltolerans
Medlem ska ha nolltolerans mot hot, trakasserier, diskriminering, våld och kränkande behandling gentemot resenärer och medarbetare. Medlem ska ha rutiner för att förebygga, hantera och följa upp incidenter i den egna verksamheten och i uppdrag som utförs på medlemmens ansvar.
3.6 Ansvar i leveranskedjan: underleverantörer och anslutna transportörer
Säkerställa att alla som kör på medlemmens uppdrag uppfyller samma krav som medlemmen själv. Vid misstanke om oegentligheter ska medlemmen agera skyndsamt för att åtgärda dessa.
3.7 Samarbetsprincip: seriösa villkor i partnerskap och plattformar
Medlemmarna har, i enlighet med förbundets stadgar, möjlighet att ingå samarbeten med tredje part och samtidigt behålla sitt medlemskap. Förutsättningen är att sådana samarbeten följer förbundets stadgar, svensk lag samt god taxitradition. Om ett samarbete inte kan förenas med dessa krav ska medlemmen verka för förändring eller avstå från, alternativt avsluta, samarbetet.
3.8 Klagomål, reklamation och kundservice
Medlem ska ha en fungerande process för klagomål och tvister kopplade till sin verksamhet och sina uppdrag: mottagning, återkoppling och åtgärd.
3.9 Dataskydd och informationssäkerhet
Hantering och behandling av personuppgifter, av kunduppgifter, positionsdata och betaldata ska ske i enlighet med gällande lagstiftning, som GDPR, samt på ett säkert sätt och lagligt.
4. Efterlevnad och åtgärder
- Allvarliga eller upprepade avvikelser kan leda till uteslutning i enlighet med förbundets stadgar.
4.1 Egenkontroll och underlag
Medlem ska kunna visa relevanta underlag kopplade till denna policy (t.ex. tillstånd/behörigheter, försäk-ringar, rutiner och avtal). Medlem ska vid uppföljning kunna visa att dagliga, kontinuerliga behörighets- och tillståndskontroller genomförs (t.ex. via BKY eller likvärdig tjänst) samt rutiner för åtgärd vid avvikelse.
4.3 Prioritering av tillståndsbrister
Misstanke om eller konstaterad brist avseende giltiga tillstånd/behörigheter ska hanteras skyndsamt och prioriteras som allvarlig avvikelse.
Om Taxiförbundet
Svenska Taxiförbundet företräder Sveriges taxiföretag och samlar majoriteten av landets traditionella taxibeställningscentraler.
Vi skapar värde för våra medlemmar genom olika medlemsförmåner, juridisk rådgivning, utbildning och certifiering.